Política de reembolso

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS

En Sana Ve queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecha con tu compra, tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar la devolución y te reembolsamos el 100% del dinero.

¿Cómo solicitarla?
Escríbenos a bambinellakids@gmail.com  indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para la devolución.

Reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si pagaste contra entrega, te devolvemos el dinero por transferencia bancaria o Nequi a la cuenta que nos indiques.

Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en compras a distancia puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Nuestra garantía de 30 días amplía ese plazo.

Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto y te enviamos uno nuevo sin costo.